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Titre
Text copied to clipboard!Chef de train
Description
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Nous recherchons un chef de train expérimenté et motivé pour superviser les opérations quotidiennes à bord de nos trains. Le chef de train joue un rôle essentiel dans la sécurité, la ponctualité et la satisfaction des passagers. Il est responsable de la coordination entre les différents membres de l’équipage, de la communication avec les passagers et de la gestion des situations d’urgence.
Le chef de train veille à ce que toutes les procédures de sécurité soient respectées, que les horaires soient suivis et que les passagers reçoivent un service de qualité. Il travaille en étroite collaboration avec le conducteur du train, les agents de bord et le personnel de la gare pour assurer un voyage fluide et sécurisé.
Les responsabilités incluent la vérification des billets, l’annonce des arrêts, la gestion des plaintes des passagers, la surveillance des comportements suspects et la coordination des interventions en cas d’incident. Le chef de train doit également s’assurer que les équipements de sécurité sont fonctionnels et que les procédures d’évacuation sont connues de l’équipage.
Ce poste exige une grande capacité d’organisation, un excellent sens de la communication et une aptitude à gérer le stress. Le chef de train doit être capable de prendre des décisions rapides et efficaces, en particulier en cas d’urgence. Une bonne condition physique est également requise, car le poste peut impliquer de longues heures debout et des déplacements fréquents à bord du train.
Nous recherchons des candidats ayant une expérience préalable dans le domaine ferroviaire ou dans un poste similaire, ainsi qu’une formation en sécurité ferroviaire. Une connaissance approfondie des règlements ferroviaires et des procédures d’exploitation est indispensable.
Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience de voyage sûre, agréable et ponctuelle à des milliers de passagers chaque jour.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations à bord du train
- Assurer la sécurité des passagers et de l’équipage
- Vérifier les billets et assister les passagers
- Coordonner avec le conducteur et le personnel de bord
- Gérer les situations d’urgence
- Faire des annonces et fournir des informations aux passagers
- Surveiller le comportement des passagers
- Assurer le respect des horaires
- Contrôler les équipements de sécurité
- Rédiger des rapports d’incident
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience dans le domaine ferroviaire ou poste similaire
- Formation en sécurité ferroviaire
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à gérer le stress et les urgences
- Bonne condition physique
- Connaissance des règlements ferroviaires
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés
- Sens du service client
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie et sens des responsabilités
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous une expérience dans le secteur ferroviaire ?
- Êtes-vous formé aux procédures de sécurité ferroviaire ?
- Comment réagiriez-vous en cas d’urgence à bord ?
- Êtes-vous à l’aise avec les horaires de travail variables ?
- Comment gérez-vous les conflits avec les passagers ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe ?
- Quelle est votre approche du service client ?
- Êtes-vous capable de rester debout pendant de longues périodes ?
- Comment assurez-vous la ponctualité des opérations ?
- Parlez-vous d’autres langues ?
